首先說明，在訂閱號(hào)中有一個(gè)時(shí)間默認(rèn)順序。也就是說用戶關(guān)注的所有訂閱號(hào)誰相對(duì)發(fā)送時(shí)間較晚，誰就會(huì)在前面顯示。

除此之外，一條信息全部發(fā)送完成預(yù)估需要1-15分鐘，所以信息的發(fā)送選擇一般要分為早、中、晚三個(gè)方向。

早上：    8：00左右             這是一個(gè)人上班或者說一天的開始，大家都期待有新的東西或內(nèi)容出現(xiàn)，更重要的是不少人在上班的路上會(huì)瀏覽手機(jī)信息。

中午：    11：00-12：00        一般這段時(shí)間大家是休息吃午飯的，沒事會(huì)討論買什么。也是上班人群接收信息的最佳時(shí)機(jī)。

下午：    8：00-9：00             這段時(shí)間往往是大家最放松的時(shí)候，吃完飯散散步、或是坐在家里看電視，或是瀏覽淘寶等。切記10點(diǎn)以后不要推送消息，回打擾用戶的正常休息。

相信很多企業(yè)在微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中都會(huì)發(fā)愁發(fā)布什么樣的內(nèi)容用戶會(huì)喜歡。甚至很多原本不是娛樂業(yè)的企業(yè)，以為建個(gè)公眾賬號(hào)發(fā)點(diǎn)新聞、搞笑段子什么的就萬事大吉了。是沒錯(cuò)，用戶對(duì)新聞和娛樂的接納程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)自身的宣傳信息，但用戶瀏覽后是否對(duì)企業(yè)想要達(dá)到的目的有幫助呢?那就不得而知了

針對(duì)這些問題，我們來正式談?wù)勂髽I(yè)微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容如何規(guī)劃？

1.問題專家型

根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期以來的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，了解用戶需求以及困然。通過一段時(shí)間的總結(jié)，把針對(duì)用戶困擾進(jìn)行逐一解答推送。

2.娛樂八卦

用戶針對(duì)產(chǎn)品本身的信息已經(jīng)不是太過關(guān)心了，用戶更為喜歡的是圍繞產(chǎn)品是否能夠產(chǎn)生某些共鳴，他們喜歡一種境界。

3.廣開言路型

把用戶的評(píng)價(jià)或是體驗(yàn)，分享出去。形成一種互動(dòng)的趨勢(shì)，什么是服務(wù)。當(dāng)一個(gè)人提出需求，那個(gè)叫做個(gè)例。當(dāng)所有用戶都提出需求，我們就需要把它當(dāng)成一種服務(wù)的必需品了。

4.告訴你一個(gè)好消息

折扣信息、優(yōu)惠信息等對(duì)客戶有利的消息，有調(diào)查顯示，有30%-40%的客戶是沖著優(yōu)惠信息才關(guān)注的微信公眾平臺(tái)。所以，優(yōu)惠是必不可少的。

5.自爆隱私型

企業(yè)文化，員工生活和工作氛圍。讓客戶感覺企業(yè)更像是身邊的一個(gè)朋友，有血有肉、并且真是可靠。

6.名人成功啟示型

發(fā)表在你們這個(gè)行業(yè)比較拔尖的企業(yè)，從而對(duì)比其中你們哪些與他們相近，還有哪些是你們需要改進(jìn)的。

7.熱炒冷飯型

分享文章，并非原創(chuàng)。這個(gè)有點(diǎn)類似與文章轉(zhuǎn)載。但是記住，一定在注明出處。

8.原創(chuàng)互動(dòng)型

企業(yè)推送信息盡量寫實(shí)，貼近產(chǎn)品并且原創(chuàng)。

9.討論話題

先擬定一個(gè)話題，在后面闡述你們所認(rèn)為的一個(gè)方向，最后邀請(qǐng)廣大客戶來共同探討。

10.調(diào)查和反饋

在以上信息，運(yùn)作的同時(shí)我們也要不斷地取摸索推送方向已經(jīng)文章是否妥當(dāng)。要多和客戶溝通，才有自己的一條路。

想要了解微信公眾平臺(tái)到底發(fā)布哪些內(nèi)容，不妨先了解關(guān)注微信公眾平臺(tái)用戶目的是什么，也就是用戶需要了解什么？
某咨詢集團(tuán)發(fā)布的《中國(guó)微信公眾平臺(tái)用戶研究報(bào)告》指出：用戶關(guān)注微信公眾賬號(hào)的目的主要分為：優(yōu)惠信息、熱點(diǎn)話題、娛樂、社交、其他五大類。該報(bào)告結(jié)果顯示，有34%的用戶關(guān)注微信公眾平臺(tái)主要是為了獲取優(yōu)惠信息和獨(dú)家信息，有26%的用戶主要為了關(guān)注熱點(diǎn)問題，22.9%的用戶表示主要為了娛樂或打發(fā)時(shí)間。

其實(shí)我本人不太認(rèn)可這個(gè)機(jī)構(gòu)的部分區(qū)分，不過大致是相同的，只是還是有很大一部分用戶是有服務(wù)需求而關(guān)注的公眾平臺(tái)。想了解企業(yè)微信公眾平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的，只要還需要聊天用戶取消關(guān)注微信公眾平臺(tái)的原因。根據(jù)多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，大致把微信公眾平臺(tái)取消關(guān)注的原因分為8個(gè)：

1.有垃圾信息或者廣告的
2.提供信息不實(shí)用的
3.沒有新意的
4.提供信息不足或是沒有分量的
5.消息提醒不夠人性化
6.信息不準(zhǔn)確
7.內(nèi)容篇幅過長(zhǎng)
8.信息時(shí)效性不強(qiáng)

綜上所述，我們來正式進(jìn)行微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容規(guī)劃。一般情況，就企業(yè)微信平臺(tái)而言，其內(nèi)容規(guī)劃大致分為四步走：

1.內(nèi)容定位

內(nèi)容定位即根據(jù)原本做好的企業(yè)品牌定位總結(jié)出品牌的簡(jiǎn)調(diào)性，也就是品牌定位下目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌的看法或感覺。

2.內(nèi)容篩選

（1）關(guān)聯(lián)性：內(nèi)容和企業(yè)或者所處行業(yè)產(chǎn)生一定關(guān)系，同時(shí)適量加入品牌的價(jià)值信息。
（2）趣味性：內(nèi)容要?jiǎng)?chuàng)新，不庸俗但足夠吸引人，服務(wù)大家的審美趣味。
（3）獨(dú)特性：需要根據(jù)自己的品牌特點(diǎn)，打造有個(gè)小型的內(nèi)容，向粉絲展示品牌文化和傳播品牌價(jià)值。
（4）實(shí)用性：內(nèi)容需要能想用戶提供一定的幫助，比如信息服務(wù)、生活常識(shí)或者折扣信息等。
（5）多元性：內(nèi)容的形式需要多元化，可以用圖片、視頻或是語音等形式發(fā)布。
（6）一致性：內(nèi)容需要連貫一致，盡量用單挑圖文把想要傳遞的信息完整表達(dá)。
（7）互動(dòng)性：經(jīng)常和用戶溝通交流，可以形成長(zhǎng)久的用戶粘稠度，哪怕是一句簡(jiǎn)單的問候和寒暄。
（8）熱點(diǎn)話題：我們知道當(dāng)前的熱點(diǎn)話題非常重要，擁有一定量的用戶平臺(tái)可以利用熱點(diǎn)話題帶動(dòng)粉絲主動(dòng)分享。

3.內(nèi)容編制

做好內(nèi)容定位和內(nèi)容篩選后，內(nèi)容就需要排版和編輯整理了。進(jìn)行整理時(shí)，可以按照內(nèi)容的來源方式進(jìn)行分類：

（1）專業(yè)知識(shí)型
（2）幽默搞笑型
（3）促銷活動(dòng)型
（4）文藝小資型
（5）信息播報(bào)型
（6）關(guān)懷互動(dòng)型

4.內(nèi)容推送

當(dāng)所有準(zhǔn)備工作都已就緒剩下的是即時(shí)將圖文推送出去了。

企業(yè)微信定位是一個(gè)企業(yè)微信公眾賬號(hào)建設(shè)和發(fā)展的核心。要想做好、做大、做強(qiáng)，一個(gè)微信公眾賬號(hào)必須指定一個(gè)適合自身發(fā)展以及符合自身建設(shè)的定位，明細(xì)自己的定位，以形成品牌效應(yīng)來輻射受眾。二定位可以基于一下三個(gè)方向：我們想做什么？  用戶需要我們做什么？  我們能做什么？
 

1.我們想做什么？

公司做企業(yè)會(huì)有一個(gè)愿景，小企業(yè)叫目標(biāo)叫夢(mèng)想，大企業(yè)把那個(gè)叫規(guī)劃。說通俗點(diǎn)就是我們想要達(dá)到什么目標(biāo)，無論是產(chǎn)品本身對(duì)用戶用社會(huì)的價(jià)值或是自身資產(chǎn)現(xiàn)金的提升。這里面會(huì)有很大一部分不確定因素。比如說我一年內(nèi)要賺100w，算是我們的目標(biāo)。那么靠什么賺？誰會(huì)買賬？就是我們接下來需要探討的問題。

2.用戶需要我們做什么？

打個(gè)比方，我是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)科技公司。我的目標(biāo)是“建立優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只為輔助更好的運(yùn)營(yíng)思路！”。說白了，我想給用戶做真正能夠提高用戶效果或是達(dá)成用戶某種愿景的事情。那么接下來我們需要考慮的問題是用戶需要嗎？對(duì)于我的客戶來說，多半是中小型企業(yè)，需要站網(wǎng)站、需要做微信公眾平臺(tái)。但是這個(gè)不是用戶最終的目的，用戶最終的目的是通過這個(gè)平臺(tái)用戶要把他的粉絲吸引上來完成購買的一個(gè)結(jié)果。那么你就明確了你需要為用戶真正做些什么了。

3.我們能做什么？

當(dāng)我們明確用戶需要我們做什么之后，結(jié)合我們自身的技能、資金以及各種自身硬性指標(biāo)。磨合出適合用戶、你也拿得出手的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)就是你能為用戶做的也是唯一的東東。

當(dāng)以上所有都理清楚以后根據(jù)我們的思路，把微信公眾賬號(hào)的名稱、企業(yè)微信號(hào)、企業(yè)微信公眾平臺(tái)介紹等相關(guān)微信公眾平臺(tái)信息完善即可。

微信公眾平臺(tái)可以理解為一個(gè)企業(yè)和用戶溝通、服務(wù)、售后的媒介。

它所能提供的首先是一個(gè)用戶管理系統(tǒng)，里面可以提供用戶各種數(shù)據(jù)以及用戶反饋信息的窗口。其次公眾平臺(tái)可以成為用戶的電子報(bào)刊，企業(yè)媒體可以每天推送給用戶很多有氧信息以及心靈雞湯。

那么，除了用戶溝通和用戶被動(dòng)收取信息。我們還能為用戶提供服務(wù)，怎么提供？

就需要微信開放相應(yīng)的接口，企業(yè)才能通過調(diào)取用戶的基本信息以及操作等記錄來完成服務(wù)用戶的一些列操作。這里面就會(huì)存在一個(gè)問題？騰訊將接口開放的同時(shí)，也在把用戶操作記錄信息等頗為隱私的東東暴露給企業(yè)。此時(shí)如果企業(yè)并沒有在騰訊進(jìn)行備案或是認(rèn)證，那么用戶豈不是很沒有安全感。

這就是騰訊對(duì)企業(yè)開放接口服務(wù)用戶的基本條件，即微信公眾平臺(tái)認(rèn)證。

說到這里，大概大家了解了騰訊平臺(tái)認(rèn)證的好處了。所有平臺(tái)，安全是第一位的。其次再將服務(wù)和用戶體驗(yàn)度等。當(dāng)然了后面所說的是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程。